Chính Sách Bảo Mật – Nội Thất ARC.LV

 

ARC.LV tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cam kết duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng, và minh bạch trong các chính sách bảo mật nhằm đảm bảo sự hài lòng và an tâm cho khách hàng.

Phạm vi thu thập

ARC.LV có thể thu thập các thông tin sau của khách hàng:

  • Họ và tên
  • Email
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại

Mục đích thu thập

  • Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ thiết kế, thi công và sản xuất nội thất.
  • Cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại và thắc mắc nhanh chóng.

Phạm vi sử dụng thông tin

ARC.LV cam kết bảo mật thông tin khách hàng và không sử dụng thông tin cho mục đích thương mại khác, cũng như không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước và phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được ARC.LV lưu trữ trong hệ thống nội bộ để hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Các bên được tiếp cận thông tin

  • Chia sẻ nội bộ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng, giúp khách hàng nắm bắt các sản phẩm, dịch vụ mới.
  • Chia sẻ với bên thứ 3: ARC.LV chỉ chia sẻ thông tin với các đơn vị hỗ trợ cung cấp dịch vụ như tư vấn pháp lý, kế toán, vận chuyển và các đơn vị này phải tuân thủ chính sách bảo mật của chúng tôi.
  • Chia sẻ vì lý do pháp lý: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng

Công ty thiết kế, thi công và sản xuất nội thất ARC.LV

Văn phòng công ty + Xưởng sản xuất: 117/4 QL1A, Khu phố 1, Quận 12, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa ARC.LV và khách hàng sẽ được giải quyết theo phương thức thương lượng. Trường hợp không đạt thỏa thuận, một trong hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.

ARC.LV cam kết lắng nghe, phản hồi và giải quyết khiếu nại để đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.